İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Modes Reine olarak önceliğimiz, cildinize değer veren kaliteli ürünleri size güvenle ulaştırmaktır. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Tüketici Hakları Kanunu gereğince iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. CAYMA VE İADE HAKKI (14 GÜN)
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıda belirtilen "İade Edilemeyecek Ürünler" kapsamına girmediği sürece, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
2. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
İletişim: İade etmek istediğiniz ürünü belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin veya 0 532 787 29 98 numaralı telefondan bize bilgi verin.
Onay ve Gönderim: Tarafımızdan size iletilecek yönlendirmeler doğrultusunda, ürünü faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile bize gönderin.
Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yetkililerimizce incelenir (açılıp açılmadığı, hasar durumu vb.).
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ HİJYEN UYARISI)
Modes Reine ürünleri kişisel bakım ve kozmetik kategorisindedir. Sağlık ve hijyen kuralları gereği;
Ambalajı açılmış,
Koruyucu bandı/etiketi sökülmüş,
Denenmiş veya kullanılmış, ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/1-ç bendi uyarınca).
Bu nedenle, teslim aldığınız ürünü kullanmaya karar vermeden önce ambalajını açmamanız gerekmektedir. Ambalajı açılan ürünler, "ayıplı/bozuk" olmadığı sürece iade alınmaz.
4. KARGO HASARLARI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Kargo firmasından paketinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz.
Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, ürünün teslimden sonra hasar gördüğü varsayılır ve iade işlemi zorlaşabilir.
Üründe üretimden kaynaklı bir hata (ayıp) olması durumunda, ambalaj açılmış olsa dahi 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız saklıdır.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp "İade Şartlarına Uygunluk" onayı verildikten sonra;
Ödeme tutarınız 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.
6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
Ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Firma Ünvanı: UĞUR ÖZER - MODES REINE
Adres: Yeni Mah. 1416 Sk. No: 42 A Merkez / HAKKARİ
Telefon: 0 532 787 29 98